Тенденция изменений структуры систем управления предприятиями.



Сегодня система управления практически всех предприятий имеет ярко выраженную функциональную направленность (руководитель, заместители, подразделения со своими функциями и пр.). В нынешних изменившихся условиях этот подход управления оказывается неэффективным по разным причинам.
Одной из причин является то, что в функционально ориентированных структурах чрезмерно усложнен обмен информацией между различными подразделениями, что приводит к большим накладным расходам, неоправданно длительным срокам выработки управленческих решений, и как следствие потере клиентов.
По подсчетам аналитиков, время взаимодействия между подразделениями ориентировочно разделяется следующим образом: 20% - время работы, 80% - передача результатов следующему исполнителю. Попытки внедрения автоматизации в функционально ориентированных организациях (программа внедрения АСУ 70-х годов) привели к увеличению накладных расходов на обеспечение деятельности без повышения эффективности, а в ряде случаев при снижении эффективности в несколько раз.
Вследствие этого с конца 80-х годов в теории управления предприятиями появилось понятие "бизнес-процесс" - связанный набор повторяемых действий, который преобразует исходный материал в конечный продукт в соответствие с предварительно установленными правилами. Примерами бизнес-процессов могут быть процессы сбыта и снабжения, процесс разработки нового изделия и вывода его на рынок. Лозунг нефтяных компаний 'от скважины до бензозаправки' означает не что иное, как бизнес-процесс макро-уровня, охватывающий весь технологический цикл.
Соответственно, возникла идея представления предприятия в виде набора бизнес-процессов, а управление ее деятельностью - как управление бизнес-процессами. Практика ведущих компаний мира доказала важность, эффективность, экономичность и прогрессивность перехода клиенто-ориентированное производство и процессо-ориентированную структуру управления производством.
Выделение бизнес-процессов, их анализ и последующее совершенствование - колоссальный резерв для повышения конкурентоспособности компании и эффективности ее работы. Среди основных преимуществ такого подхода можно выделить простоту проведения оптимизации как самих процессов, с точки зрения организации, синхронизации, взаимосогласованности, так и ресурсов, потребляемых процессами, особенно это касается человеческих ресурсов. Именно такой подход позволяет компаниям мирового уровня использовать методы управления процессами в рамках реализации стратегии управления качеством - ключевого параметра рыночной экономики.

Качество продукции

Управление качеством (Quality Control, QC) является необходимым требованием к процессу выпуска современной технической продукции. Методы управления качеством в основе своей везде одинаковы и применимы к разным отраслям промышленности. Для успешной работы на мировом рынке все больше производителей ориентируются на соответствие требованиям международных стандартов обеспечения качества (серия ISO 9000). Росстандарт принял серию стандартов ISO 9000 в качестве национальных (серия ГОСТ Р ИСО 9000-96). Цель управления качеством - выпуск продукции, уровень качества которой удовлетворяет потребителей.
Направления развития обеспечения качества:

Обеспечение качества, основанное на контроле. 
Обеспечение качества, основанное на управлении производственным процессом. 
Обеспечение качества, уделяющее основное внимание разработке новых видов продукции. 
Управление качеством и современные системы автоматизации Суть комплексного управления качеством состоит в управлении качеством и в обеспечении качества при разработке новых видов продукции. Для наиболее эффективного управления качеством необходимо снизить временные затраты на получение и обработку статистической информации. Этого можно достичь путем использования автоматизированных систем управления, накапливающих информацию в процессе разработки, производства и эксплуатации изделия.

Консалтинговые компании и эксперты рекомендуют для упрощения прохождения предприятием сертификации по ISO 9000 и организации дальнейшей работы в системе управления качеством обязательно использовать системы управления документами (EDM/TDM). Эти системы позволяют решать следующие задачи:
Обеспечить авторизованный доступ сотрудников к информации. 
Вести аудит работы сотрудников с информацией. 
Авторизовать все проводимые изменения. 
Автоматизировать типовые процедуры деятельности предприятия. 
Автоматизировать процедуры проведения изменений. 
Обрабатывать информацию об изделии на протяжении всего его жизненного цикла. 
При внедрении системы управления качеством предприятие не обязано прибегать к услугам конкретного поставщика или использовать только какую-либо одну систему автоматизации. Стандарт ISO 9000 обозначает, КАКИЕ действия должны быть выполнены на предприятии для обеспечения качества, но не КАКИМ ОБРАЗОМ их нужно выполнять. Таким образом, отсутствуют жесткие требования к используемым средствам автоматизации. Эксперты в числе прочих рекомендуют то программное обеспечение, описание которого вы найдете на нашем сайте. Именно эти продукты потребуются вам в процессе приведения предприятия в соответствие с требованиями стандартов серии ISO 9000.